我曾經練習過賽龍舟及比賽了很多年。有一天,我在培訓課程中從教練那裡學到了“Time Business”一詞。教練說,賽龍舟是一項“Time Business”。速度當然是贏得比賽的關鍵。龍舟賽選手需要具有良好的技能,有紀律地展現最佳動作,並與隊友合作。通過長期有效的培訓,實踐和比賽,可以改善績效和成果。這就像業務上的要成功一樣,有率效地將運營緊密地結合在一起,以實現清晰而明確的商業目標。
後來,當我在阿里巴巴香港工作時,當我和我的團隊與商業賣家會面時,我們建議客戶加入 Alibaba.com “金牌供應商 Gold Supplier”會員 (阿里巴巴 Alibaba.com 網站的付費會員) ,以便在海外業務與對手競爭。
在阿里巴巴 Alibaba.com B2B 平台,付費會員 (賣家) 的年資會顯示在網站上,這對於海外買家是否信任與賣家打交道是非常重要的指標。最初,在線會員身份不一定會為業務帶來突然增長,當賣方持續逐年在 B2B 平台上進行業務和營銷時,便會促進業務發展。在線業務的成功和可持續性也是“Time Business”。
幾年前開始我司 Laps Solutions 開展業務直到今天,有些 FMCG 客戶使用我們的電子商務 (E-Commerce) 和 CRM 解決方案及服務。最初,在線業務在大部分客戶銷售中佔一小部分,但在線銷售始終保持穩定增長。同時,我們幫助客戶收集和存儲了自己一定數量的 Web 流量,銷售和 CRM 數據。這些數據客戶自己擁有,是獨一無二的客戶行為動態信息。
最近,我們進一步協助客戶使用 AI 和機器學習 (Machine Learning) 解決方案來分析歷史和實時數據,做出預測並將 AI 分析 (Data Analytics) 功能集成到他們的網站運營中。如今,隨著各種新技術可用於一般業務,這些應用程序開發過程已經“自然地”發展了。這再次展示了對“Time Business”的理解 – 通過分析持續多年捕獲的在線銷售和市場營銷的消費者數據,我們的客戶可以識別新的商業價值以改善未來業務。
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